Política de reembolso
Derecho de desistimiento
(1) Política de cancelación
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por el cliente que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercer el derecho de revocación, el cliente debe informar a HKS health solutions GmbH Austria mediante una declaración clara (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) de su decisión de revocar el contrato.
La revocación debe dirigirse a:
HKS health solutions GmbH Austria
Gewerbestrasse 32
5211 Lengau, Austria
Teléfono: +43 (0)6217 - 20 110
Fax: +43 (0)6217 - 20 110 - 99
Correo electrónico: info@hks-hs.at
Dirección para devoluciones
Industriestrasse 300
83395 Freilassing
El cliente puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
(2) Consecuencias de la revocación
Si el cliente revoca el contrato, HKS health solutions GmbH Austria deberá reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el cliente haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más favorable ofrecida por HKS health solutions GmbH Austria), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que HKS health solutions GmbH Austria reciba la notificación de revocación del presente contrato. Para este reembolso, HKS health solutions GmbH Austria utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el cliente. En ningún caso se cobrarán al cliente comisiones por este reembolso. HKS health solutions GmbH Austria podrá denegar el reembolso hasta que HKS health solutions GmbH Austria haya recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero. El cliente deberá devolver o entregar la mercancía a HKS health solutions GmbH Austria sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que el cliente haya informado a HKS health solutions GmbH Austria de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si el cliente envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días. Sólo tendrás que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
(3) Gastos de devolución
Correrás con los gastos directos del envío de devolución.
(4) Exclusión del derecho de revocación
El derecho de revocación no se aplica a los contratos de:
Bienes que se fabriquen de acuerdo con las especificaciones del cliente o que estén claramente adaptados a las necesidades personales.
Mercancías que se entregan precintadas y no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, siempre que se haya retirado su precinto después de la entrega.
Mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente
Mercancías que se mezclen inseparablemente con otras mercancías después de su entrega debido a su naturaleza
(1) Política de cancelación
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por el cliente que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercer el derecho de revocación, el cliente debe informar a HKS health solutions GmbH Austria mediante una declaración clara (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) de su decisión de revocar el contrato.
La revocación debe dirigirse a:
HKS health solutions GmbH Austria
Gewerbestrasse 32
5211 Lengau, Austria
Teléfono: +43 (0)6217 - 20 110
Fax: +43 (0)6217 - 20 110 - 99
Correo electrónico: info@hks-hs.at
Dirección para devoluciones
Industriestrasse 300
83395 Freilassing
El cliente puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
(2) Consecuencias de la revocación
Si el cliente revoca el contrato, HKS health solutions GmbH Austria deberá reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el cliente haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más favorable ofrecida por HKS health solutions GmbH Austria), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que HKS health solutions GmbH Austria reciba la notificación de revocación del presente contrato. Para este reembolso, HKS health solutions GmbH Austria utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el cliente. En ningún caso se cobrarán al cliente comisiones por este reembolso. HKS health solutions GmbH Austria podrá denegar el reembolso hasta que HKS health solutions GmbH Austria haya recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero. El cliente deberá devolver o entregar la mercancía a HKS health solutions GmbH Austria sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que el cliente haya informado a HKS health solutions GmbH Austria de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si el cliente envía la mercancía antes de que finalice el plazo de catorce días. Sólo tendrás que pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
(3) Gastos de devolución
Correrás con los gastos directos del envío de devolución.
(4) Exclusión del derecho de revocación
El derecho de revocación no se aplica a los contratos de:
Bienes que se fabriquen de acuerdo con las especificaciones del cliente o que estén claramente adaptados a las necesidades personales.
Mercancías que se entregan precintadas y no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, siempre que se haya retirado su precinto después de la entrega.
Mercancías que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente
Mercancías que se mezclen inseparablemente con otras mercancías después de su entrega debido a su naturaleza